Tilitoimistoammattilaisista on tulossa entistä enemmän yrityksen taloudellisia neuvonantajia, ammattilaisia lukujen takana. Lakisääteiset palvelut ovat edelleen tilitoimistojen kivijalka, mutta niin sanotut lisäarvopalvelut nostavat päätään kiivasta tahtia. Kääntyvätkö roolit tulevaisuudessa päinvastaisiksi, tuleeko lisäarvopalveluista tilitoimistojen kilpailutekijä, se, mistä asiakkaat ovat valmiita maksamaan?
Tapaaminen kirjanpitäjän kanssa saattaa olla kiireiselle yrittäjälle päivän ainoa hetki, jolloin hän ehtii istahtaa alas. Miksi et panostaisi siihen?
Tulevaisuus Oy – Tulevaisuuden Tilitoimiston yrittäjä, KLT, tuleva Business Advisor Satu Saarimaa tietää, mistä puhuu. Pitkä ura tilitoimistotoimialalla, luottamusmiestehtävät ja vuodesta 2011 oma yritys. Palvelukokemus, sitä Satu peräänkuuluttaa tilitoimistoilta.
- Viesti ammattitaidollasi ja tekemisen asenteella, että haluat aidosti oppia ymmärtämään asiakasyrityksen liiketoimintaa. Vain sillä tavoin on mahdollista antaa asiakkaalle parasta mahdollista palvelua – sekä lakisääteisen taloushallinnon että liiketoiminnan kehittämisen osa-alueilla. Parhaaseen palveluun tarvitaan myös jatkuvaa tiedon ja osaamisen päivittämistä – ja siihen Sadulla on selkeä oma näkemys. Kun haastaa itseään, pysyy alan kehityksessä mukana. Muutostahti tuskin hiljenee tulevaisuudessa, tempo päinvastoin kiihtyy.
Oppia ikä kaikki
Tällä hetkellä Satu viimeistelee Business Advisorin, yritysneuvojan erikoisammattitutkintoaan.
- Ajattelen, että viimeistään joka kymmenes vuosi on hyvä suorittaa isompi opintokokonaisuus tai tutkinto. Opiskella ei kannata koskaan vain tutkintonimikkeen tai huvin vuoksi. Selvitän aina ensin tarkkaan, mitä osaamista tarvitsen ja mistä saan sen parhaiten. Tällä kertaa se oli Taloushallintoliiton ja Verutumin yhteistyössä juuri tilitoimistoammattilaisilla räätälöity Business Advisorin koulutusohjelma.
Oman osaamisen kehittämiseen kannattaa panostaa, välillä vapaa-aikaakin. Vaikka koulutuksia useimmiten voikin suorittaa työajalla, Satu kannustaa ”uhraamaan” tarpeen vaatiessa myös omasta ajasta. Asiantuntijuus kun on jokaisen ikiomaa pääomaa, se ei ole panostus vain yrityksen vaan myös omaan tulevaisuuteen.
Muuttuvat roolit
Jatkuvasta muutoksesta on puhuttu jo lähes kyllästymiseen asti. Silti se on täyttä totta, eikä tilitoimistoala jää muutoksesta osattomaksi. Miten digitaalisuus näkyy tilitoimistoissa? Millä tavalla kirjanpitäjän rooli on muuttunut tai tulee muuttumaan? Entä ovatko asiakkaiden tarpeet muuttuneet?
Satu näkee kirjanpitäjän roolin tänä päivänä yrittäjän rinnalla kulkijana, kumppanina, joka kannustaa tekemään oikeita asioita, vastaa mieluummin jo ennen kuin kysytään, kertoo oman näkemyksensä liiketoiminnan suunnasta yrityksen lukujen valossa.
Alalla on syvällistä osaamista, mutta Satu on havainnut, että uskallusta näkemysten esille tuomiseen saisi olla enemmän. Sähköistä taloushallintoa ja ohjelmistotaloja Satu kiittelee siitä, että ala on astunut reaaliaikaan. Nykyaikaiset työvälineet vähentävät rutiinitöiden määrää ja säästyvän ajan voi käyttää niihin tarkoituksiin, jotka aidosti tuovat lisäarvoa yrittäjälle.
Lisäarvoa aktiivisesta palvelusta
Sähköisen taloushallinnon myötä muuttuneet liiketoimintaprosessit ovat vapauttaneet aikaa hedelmällisemmälle ja mielekkäämmälle työlle.
Talouden ammattilaisten työtä määrittelevät vahvasti monet lait, eikä niiden osaamisesta voi tinkiä. Tilitoimistoammattilaisten on jatkuvasti huolehdittava siitä, että kivijalkatyön osaamistaso säilyy.
Niin tärkeää kuin oikein laadittu kirjanpito onkin, se ei sellaisenaan tuo yrittäjälle lisäarvoa hänen liiketoimintansa johtamiseen ja kehittämiseen. Historiatietoon perustuvaa dataa pitää jatkojalostaa ja se tilitoimistoissa osataan.
Tulevaisuuden tilitoimistossa perinteisen tilitoimistonpalvelun rinnalla kulkee käsi kädessä oikein tuotteistettu yritysneuvonta.
- Me Business Advisorit toimimme ikään kuin yrittäjän personal trainerina.
Tilitoimiston tuottamassa yritysneuvonnassa voittajia ovat molemmat. Asiakas saa tutusta kumppanista rinnalleen tärkeän liiketoiminnan sparraajan, joka kannustaa sekä päätöksentekoon että toimintaan, ja tilitoimisto saa uutta kassavirtaa hiipuvan tilalle.
Erilainen yrittäjä-sarjamme Satu Saarimaa on pitkän linjan kirjanpitäjä, taloushallinnon moniosaaja ja yritysneuvonnan ammattilainen. Hän on vuonna 2011 perustamassaan Tulevaisuus Oy:ssä lähtenyt rohkeasti sähköistämään taloushallinnon rutiineja. Samalla hän on pystynyt säilyttämään tehokkaasti palvelutason keskittymällä osaamista vaativiin tehtäviin. Tulevaisuus Oy – Tulevaisuuden Tilitoimisto käyttää sähköiseen taloushallintoon Procountoria.
Yllä oleva artikkeli on julkaistu Finago Procountor PILVI asiakaslehdessä 2.2016 ERILAINEN YRITTÄJÄ – sarjan osiossa.
Tehdessäni toimistomme vuosisiivousta alkukesästä 2024 – lehden paperipainos osui käteeni. Näin 8 vuoden jälkeen havahduin siihen, että vaikka paljon on vettä virrannut Aurajoessa julkaisun jälkeen, niin tarina on edelleen totta – vuosien saatossa päivittyneillä lisämausteilla kuten valmistuneella BA-tutkinnolla, sen jälkeen myös osaamisen kompetenssia tukevilla TNT-ja RatKes-koulutuksilla. Keväällä 2016 otsikko totesi ”Tuleeko lisäarvopalveluista tilitoimistojen liiketoiminnan ydin?” Olisiko nyt vuonna 2024 aika kysyä ”Onko lisäarvopalveluista tullut tilitoimistojen liiketoiminnan ydin?”
PAINOPISTE NEUVONTAAN
Ajankohtaisessa 6.2024 julkaistussa ”Tärkeintä ei ole voitto, vaan reilu kassavirta” kirjassa Lassi Mäkinen, joka yli 50 vuoden ajan on hoitanut satojen yritysten talousasioita toteaa seuraavaa:
”Tilitoimistopalveluiden painopiste on viimeisten vuosien kuluessa siirtynyt jonkin verran rutiinipalveluiden tuottamisesta neuvontapalveluiden suuntaan. Nykyiset neuvontapalvelut sisältävät pääasiassa veroneuvontaa. Yrityksen johtamisen kannalta tärkeä talousneuvonta on vähäisempää, mutta arvioin sen lisääntyvän, kun yritysten toimintaympäristö on kehittymässä yhtä nopeammin muuttuvaksi. Koronapandemia aiheutti jo monille yrityksille sokkitilanteen ja Ukrainan sota jatkoi tätä kehitystä.”
Oma kokemukseni tukee Lassin näkemystä. Meille Tulevaisuudessa on lisäarvopalveluista – erityisesti arkipäivän liiketoiminnan johtamisen tärkeistä talousjohtamisen palveluista – tullut ydintavoite, jota kohti me askel askeleelta etenemme – yhdessä asiakkaittemme kanssa!
Lataa tästä kuvasta alkuperäinen artikkeli PDF-muodossa.